CONTRATO MANTENIMIENTO INFORMATICO POR HORAS

Nos encargamos de gestionar y tramitar las incidencias que tenga con terceros. Nos pondremos en contacto con sus proveedores de acceso a Internet, gestionaremos las garantías de los equipos, etc. Nosotros seremos su único interlocutor.

¿Qué debe de hacer si tiene un problema informático?
Realizar una llamada, eso es todo, Grupo xDk se encargará de lo demás.

Contrato de Mantenimiento Informatico por Horas

El funcionamiento de los contratos de mantenimiento por horas que ofrecemos es:

  • Una vez el cliente nos haya solicitado un contrato de mantenimiento nos desplazaremos a sus instalaciones para realizar un análisis previo.

  • Prepararemos, gratuitamente, un informe del estado de sus sistemas informáticos (Ordenadores, servidores, red cableada, redes inalámbricas, impresoras, etc). En este informe incluiremos, si es necesario, los puntos que se necesitarían revisar y/o mejorar.

  • El cliente contrata un número de horas que puede usar durante 1 año. Grupo XDK le asesorará y recomendará el número de horas a contratar dependiendo de sus necesidades.

  • El cliente puede hacer uso de las horas contratadas para cualquier necesidad y/o consulta técnica que tenga.

  • Se irán descontando, del tiempo contratado y disponible, las intervenciones técnicas realizadas a razón del tiempo necesario para su realización.

  • El servicio se realizará por los siguientes medios:
    -Teléfono.
    - Conexión remota.
    - En sus instalaciones.

  • Si la intervención se ha realizado en sus instalaciones y el tiempo para realizarla ha sido inferior a 30 minutos, se descontará de su saldo disponible 30 minutos. Solo se aplicará este punto para las intervenciones realizadas en sus instalaciones y no para las realizadas vía teléfono o conexión remota.

  • Si un equipo informático necesita la sustitución de algún componente, el importe del componente necesario se facturará a precio de coste.

  • El importe del contrato de mantenimiento se abona por anticipado.

CONTRATOS DE MANTENIMIENTO


» Tarifas de mantenimiento por horas

 



 
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